Customer Service Specialisten (M/V) (Oproepbasis)

Men At Work is een toonaangevende en Nederlandse multibrand retailer in de Benelux. Met ruim 40 winkels en een online store in Nederland en België biedt Men At Work ruimte voor alle grote labels als: Maison Scotch, Scotch & Soda, Levi’s, Calvin Klein, Gsus, G-star, Nike en Adidas. Maar ook de kleinere en upcoming labels als MbyM, Minimum, Obey, Kings of Indigo en Native Youth vind je hier terug. Kortom een uitgebreid assortiment aan tops, sweaters, jeans, jackets, footwear en accessoires van de beste merken. 

Ben jij klantgericht en sta je klanten altijd vriendelijk te woord? Op elke vraag heb jij een passend antwoord. Je hebt een proactieve houding, bent communicatief zeer sterk en gaat niet eerder naar huis voordat alle werkzaamheden zijn bijgewerkt. Herken jij jezelf in deze omschrijving en wil je deel uitmaken van een sterk groeiend bedrijf? Dan ben jij de Customer Service Specialist die wij zoeken! 

Werkzaamheden

  • Als Customer Service Specialist beantwoord je telefonisch en schriftelijk vragen van onze klanten via de e-mail, chat en social media.
  • Je helpt de klant op een professionele en accurate wijze en geeft hierbij het juiste advies en de juiste informatie.
  • Je benaderd klanten op een proactieve manier voor het optimaliseren van de online verkoop.
  • Je speelt in op de klantvraag door de beste oplossing aan te bieden. Hiermee overtref je de verwachtingen van de klant.
  • Je bent er ook voor onze klant als deze onverhoopt niet tevreden is; efficiënte klachtenafhandeling maakt deel uit van onze dienstverlening.

Jouw Profiel

  • Minimaal MBO + werk- en denkniveau.
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift en goede Engelse beheersing in zowel woord als geschrift.
  • Relevante werkervaring als (callcenter) medewerker in een email / Social Media klantenservice omgeving of minimaal 1 werkervaring in de (fashion)retail is een must.
  • Service verlenende instelling.
  • Je bent communicatief sterk.
  • Proactieve en flexibele instelling.
  • Flexibel inzetbaar in de avond en zaterdag

Openingstijden van de Customer Service zijn maandag t/m vrijdag van 09:00 – 20:00 en zaterdag van 11:00 – 16:00.

Wat bieden wij

  • Een ambitieuze organisatie met groeiplannen.
  • Een uitdagende functie met ruimte voor eigen inbreng.
  • Werken binnen een enthousiast team.
  • Uitstekende primaire en secundaire voorwaarden.
  • Een aantrekkelijke kortingsregeling. 

Enthousiast geworden, reageer dan vandaag nog!
Jouw sollicitatiebrief en curriculum vitae ontvangen wij graag op het e-mailadres jobs@menatwork.eu. Kandidaten die niet voldoen aan het profiel zullen geen deel uitmaken van de sollicitatieprocedure en ontvangen geen persoonlijke afwijzing.